Klientų aptarnavimas/paslaugos
·
Vilnius
·
Hibridinis
Klientų aptarnavimo projektų vadovas (-ė)
„PRO BRO Group“ – įmonių grupė, tiesiogiai valdanti šias įmones: UAB „Švaros broliai“, UAB „4 Cars", UAB „Spindi Well", UAB „PRO BRO Car wash systems“, UAB „PRO BRO Express“,ir UAB "Daily Spaces"
Būsi atsakingas (-a), už:
- Automobilių švaros centrų kokybės procesų standarto užtikrinimą bei tobulinimą;
- Skambučių centro klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą bei tobulinimą;
- El. kanalų (El. paštas, Facebook Chat, Google) klientų aptarnavimo kokybės užtikrinimą bei tobulinimą;
- Klientų pasitenkinimo tyrimų (NPS, Slaptas klientas) rezultatų analizę ir ataskaitų parengimą;
- Klientų aptarnavimo proceso, įrankių, sistemų tobulinimą siekiant efektyviau ir kokybiškiau aptarnauti klientus;
- Darbuotojų mokymą siekiant aukštų klientų aptarnavimo kokybės ir pardavimų (upsell) rezultatų.
- Turi bent 1 metų vadovavimo komandai ar projekto (kokybės) valdymo patirties (skambučių centro, pardavimų ir/ar klientų aptarnavimo srityje – privalumas);
- Išmanai skambučių centro veiklą, kokybę ir KPI;
- Gebi prisitaikyti greitai besikeičiančioje aplinkoje;
- Tau patinka analizuoti ir inicijuoti pokyčius procesuose;
- Moki rusų ir/ar anglų kalbas.
Būtinai kandidatuok, jei:
Mes siūlome:
- Laisvą gimtadienio dieną;
- Hibridinį darbo modelį;
- Nemokamus užkandžius biure;
- Nemokamą automobilio parkavimą;
- Department
- Klientų aptarnavimas/paslaugos
- Vietos
- Vilnius
- Nuotolinė būsena
- Hibridinis
- Mėnesinis darbo užmokestis
- 2 000 - 2 500
Klientų aptarnavimas/paslaugos
·
Vilnius
·
Hibridinis
Klientų aptarnavimo projektų vadovas (-ė)
„PRO BRO Group“ – įmonių grupė, tiesiogiai valdanti šias įmones: UAB „Švaros broliai“, UAB „4 Cars", UAB „Spindi Well", UAB „PRO BRO Car wash systems“, UAB „PRO BRO Express“,ir UAB "Daily Spaces"
Įkeliama prašymo forma
Jau dirbate PRO BRO ?
Bendradarbiaukime ir raskime Jums kitą kolegą (-ę) kartu.